Chính sách kiểm hàng - đổi trả

 

1. Chính sách kiểm tra hàng hóa:

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng bao gồm:

Thông tin sản phẩm : Tên, mã sản phẩm

Đảm bảo không có tình trạng trầy xước, bể vỡ, cấn mẻ hoặc hư hại sản phẩm

Tem sản phẩm

Các phụ kiện đi kèm (nếu có)

Chính sách đổi/trả sản

Đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Khách hàng có quyền đổi hoặc trả sản phẩm trong trường hợp nhân viên bảo hành không thể khắc phục được lỗi kỹ thuật (trừ các nguyên nhân khách quan từ phía khách hàng). Sản phẩm khi trả phải đi kèm với phiếu bảo hành và tem của hãng trên sản phẩm (cả trong và ngoài) còn nguyên vẹn, không bị trầy xước hoặc có dấu hiệu của sự tác động hoặc ẩm nước. Số Serial trên thân máy, phiếu bảo hành và hộp sản phẩm phải trùng nhau. Máy đổi hoặc trả cần có đầy đủ hộp, linh kiện đi kèm, sách hướng dẫn, quà khuyến mãi và hóa đơn giá trị gia tăng GTGT (nếu có).

Quy định thời gian đổi/trả sản phẩm:

- Đối với máy bị lỗi kỹ thuật: Xử lý theo quy định của từng hãng sản xuất.

- Đối với sản phẩm không bị lỗi kỹ thuật: Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm đã mua và chúng tôi sẽ thu lại sản phẩm với giá trị thực tế còn lại. 

Lỗi kỹ thuật:

Lỗi phát sinh do sản xuất, không phải do khách hàng sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn.